Wi-Fiが急に繋がらなくなったとき、最初に見るべきはONUとルーターのランプです。「繋がらない」というトラブルは、①自分の端末だけ②家の全機器③回線そのもの、の3つの層のどこかで起きていて、どの層かによって対処がまったく変わります。他の端末の状態とランプの2点を確認すれば、5分で原因の層を特定できます。

やみくもに再起動や設定変更を繰り返しても、層を間違えていれば直りません。なお「繋がるけれど遅い」場合は切り分けの手順が別になるため、ネットが遅いときの切り分けを参照してください。この記事は「そもそも繋がらない」場合の最短手順を解説します。

どの層で起きているかを5分で見分けるには

切り分けの手順は2段階だけです。まず他の端末が繋がるかを見て、全滅ならONUとルーターのランプを確認します。

確認すること結果原因の層次にやること
スマホなど他の端末は繋がるか他の端末は繋がる①端末だけの問題端末側の設定を見直す
スマホなど他の端末は繋がるか全滅②か③ONUとルーターのランプを確認
ONU・ルーターのランプ普段どおりの表示②家の機器の問題ONU→ルーターの順に再起動
ONU・ルーターのランプ普段と違う表示・消灯③回線側・障害事業者の障害情報を確認

ONUは回線の壁の差し込み口につながっている機器で、ルーターはそこから各端末にWi-Fiを飛ばす機器です。一体型の場合は1台で両方の役割を持ちます。普段のランプの状態をスマホで撮影しておくと、異常時の比較が一気に楽になります。

自分の端末だけ繋がらないときは何をするのか

他の端末が繋がるなら、回線とルーターは正常です。原因は端末側にあるため、次の順番で試します。

まずWi-FiのON/OFFを切り替え、直らなければ機内モードを一度ONにしてからOFFに戻します。これで端末の無線機能がリセットされます。ここまでで直るケースが大半です。

それでも繋がらない場合は、端末の設定から該当のWi-Fiネットワークを一度削除し、パスワードを入れ直して再接続します。保存された接続情報が壊れていると、この操作で復旧します。「接続済み」と表示されるのにネットが見られない場合も、この削除と再接続が有効です。

最後にOSのアップデートが保留されていないかを確認し、あれば適用して再起動します。古いOSのまま放置すると、無線まわりの不具合が修正されないまま残ります。ここまで試して直らないなら、端末自体の故障も視野に入れて、別のWi-Fiに繋がるかどうかで判断します。

家の全機器が繋がらないときは何をするのか

全滅していてランプが普段どおりなら、機器の一時的な不調が濃厚です。再起動の前に、ONUとルーターにつながるケーブルが抜けかけていないかを全部触って確認します。掃除や模様替えのあとに緩んでいるケースは珍しくありません。

再起動は順番が重要です。ONUとルーターの両方の電源ケーブルを抜いて1分待ち、先にONUの電源を入れてランプが安定するまで待ちます。その後にルーターの電源を入れ、数分待ってから端末で接続を確認します。逆の順番ではルーターが回線情報を取得できず、再起動の意味がなくなります。

ランプの色や点滅の意味は、機器の機種と事業者によって異なります。本体ラベルの機種名を控えて、取扱説明書か事業者・メーカーの公式サポートページで確認してください。

回線や障害が疑われるときはどう確認するのか

ランプが普段と違う表示のまま再起動でも戻らないなら、回線側の問題を疑います。確認はスマホのモバイル回線で行います。Wi-Fiが死んでいる状態でも、モバイル回線なら調べられます。

見るべきは、契約中の回線事業者とプロバイダの障害・メンテナンス情報ページです。障害が発生していれば、自宅側で何をしても復旧しません。再起動を繰り返すのはやめて、復旧の発表を待ちます。

復旧待ちの間は、スマホのテザリングでパソコンをしのげます。データ容量を消費するため、大きなダウンロードや動画視聴は復旧後に回すのが賢明です。障害情報が見当たらないのに繋がらない場合は、事業者のサポート窓口に問い合わせます。

何度も繋がらなくなるならどうすべきか

再起動すれば直るものの、週に何度も同じ症状が出るなら、機器か回線そのものを見直す段階です。特にルーターは消耗品で、長く使った機種は不調の頻度が上がります。判断基準はルーター買い替えの目安にまとめています。

ルーターを替えても改善しない、あるいは障害や不調が頻発する回線なら、回線ごと見直すのが根本解決です。乗り換え先の負担額は実質料金シミュレーターで、自分の条件のまま比較できます。トラブル対応に費やす時間も立派なコストです。

この記事のまとめ

  • 「繋がらない」は①端末だけ②家の全機器③回線、のどの層かで対処が変わる
  • 他の端末の状態とONU・ルーターのランプを見れば5分で層を特定できる
  • 端末だけならWi-FiのOFF/ON→ネットワーク設定の削除と再接続→OS更新の順に試す
  • 全滅ならケーブル確認のうえ、ONU→ルーターの順に再起動する
  • ランプの意味は機種・事業者で異なるため、公式の説明書・サポートページで確認する